First Level Support Inhouse (gn) "Danke, das hast du echt gut erklärt". Kommt dir das bekannt vor?

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First Level Support Inhouse (gn) "Danke, das hast du echt gut erklärt". Kommt dir das bekannt vor?

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Aktualität: 14.09.2024

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14.09.2024, PS Direkt GmbH & Co. KG

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First Level Support Inhouse (gn) "Danke, das hast du echt gut erklärt". Kommt dir das bekannt vor?

Aufgaben:

- Du bist erster Ansprechpartner für die Kollegen im Support von IT- Produkten/ Software - Telefonische und schriftliche Bearbeitung der Anliegen gehören zu deinem täglichen Aufgabengebiet - Du übernimmst den 1st Level Support für das CRM- System und arbeitest eng mit dem Systemanbieter zusammen - Du analysierst Störungen und versuchst die Ursachen zu beheben - Du dokumentierst die Tickets und deine empfohlenen Maßnahmen - Du organisierst und bereitest Meetings vor - Du interessierst dich für Projekte? Das trifft sich gut!

Qualifikationen:

- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit - Du bringst Erfahrung im Support von IT Produkten/Software - Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen - Kenntnisse der Microsoft Office Welt - Kommunikations- und Teamfähigkeit gehören zu deinen Eigenschaften - Bei Kollegen und Kolleginnen bist du beliebt und du hörst oft den Satz: "Danke, du hast das echt gut erklärt".

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