Fachinformatiker 2nd Level Remote Support (m/w/d) [Kziff. SG7696]
09.05.2024
L&W CONSOLIDATION GmbH
Hamburg (DE)
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Fachinformatiker 2nd Level Remote Support (m/w/d) [Kziff. SG7696]
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Fachinformatiker 2nd Level Remote Support (m/w/d) [Kziff. SG7696]
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Aktualität: 09.05.2024
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09.05.2024, L&W CONSOLIDATION GmbH
Hamburg (DE)
Fachinformatiker 2nd Level Remote Support (m/w/d) [Kziff. SG7696]
Ihre Aufgaben:
Eigenständige Fehlersuche, Troubleshooting inkl. Remotesupport von Incidents
Entgegenahme, Bearbeitung und Lösung von Problemen, Anfragen und Service Requests im Rahmen des 2nd Level Supports inkl. Dokumentation
Unterstützung von internen und externen Projekten
Tracking der Incidents und Servicerequests hinsichtlich SLA Erfüllung/Einhaltung
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Kenntnisse
Selbstständige Arbeitsweise
Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support wünschenswert
Sehr gute Kenntnisse in der Windows- und Office Umgebungen
Erfahrungen im Remote Support
Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
Erfahrung im Telefon-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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