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Fachinformatiker 2nd Level Remote Support (m/w/d) [Kziff. SG7696]
L&W CONSOLIDATION GmbH
Hamburg (DE)
Aktualität: 09.05.2024

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09.05.2024, L&W CONSOLIDATION GmbH
Hamburg (DE)
Fachinformatiker 2nd Level Remote Support (m/w/d) [Kziff. SG7696]
Aufgaben:
Eigenständige Fehlersuche, Troubleshooting inkl. Remotesupport von Incidents Entgegenahme, Bearbeitung und Lösung von Problemen, Anfragen und Service Requests im Rahmen des 2nd Level Supports inkl. Dokumentation Unterstützung von internen und externen Projekten Tracking der Incidents und Servicerequests hinsichtlich SLA Erfüllung/Einhaltung
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Kenntnisse Selbstständige Arbeitsweise Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support wünschenswert Sehr gute Kenntnisse in der Windows- und Office Umgebungen Erfahrungen im Remote Support Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware Erfahrung im Telefon-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft Kommunikations- und Teamfähigkeit Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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Fachinformatiker 2nd Level Remote Support (m/w/d) [Kziff. SG7696]

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