Customer Support - gerne Berufseinsteiger (m/w/d)

Als Mitarbeiter/in in unserem Support bist Du in allen technischen und produktbezogenen Fragen die enorm wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Technologie. Deine Fähigkeiten, unsere Lösungen zu veranschaulichen und technische Herausforderungen zu meistern, sind u. a. maßgebend für Kaufentscheidungen sowie für die Zufriedenheit unserer Kunden. Du stehst in engem Austausch mit der Entwicklungsabteilung in Kalifornien (USA) und bildest ebenso eine Schnittstelle zu unserem Vertrieb vor Ort. Du nimmst technische Kundenanfragen auf, kategorisierst diese nach Dringlichkeit, erstellst Lösungen oder leitest die Anfragen ggf. an die Entwicklung weiter. Du berätst Interessenten, indem Du die Anforderungen identifizierst, analysierst und daraus hochwertige Lösungsvorschläge erarbeitest. Du stellst Demoszenarien und Technologien bereit und erarbeitest eigenständig Präsentationen. Produktbezogene und technische Anfragen werden von Dir betreut. Du löst technische Fragen von Kunden per E-Mail, Telefon oder via Webmeeting. Du stehst mit Deinem technischen Know-how Kunden sowie Kollegen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.