Customer Support Spezialist (m/w/d)
09.10.2024
LUNISA trust & match GmbH
Würzburg (DE)
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Customer Support Spezialist (m/w/d)
LUNISA trust & match GmbH
Würzburg (DE)
Aktualität: 09.10.2024
Anzeigeninhalt:
09.10.2024, LUNISA trust & match GmbH
Würzburg (DE)
Customer Support Spezialist (m/w/d)
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen hinsichtlich der Software-Anwendung und den dazugehörigen Prozessen, Fehleraufnahme und -weitergabe zur tiefergehenden Analyse und Behebung (via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem)
- Schnittstelle zwischen der Inhouse-Softwareentwicklung und den entsprechenden Stakeholdern
- Zusammen mit deinen Kollegen trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung der Anwendungen und Prozesse bei und sorgst für nachhaltig zufriedene Kunden
Qualifikationen:
- IT-Affinität: Interesse und / oder grundlegendes Verständnis für IT- und Cloud-Technologien
- Serviceorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Kommunikationsstärke: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, um komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Strukturierte Arbeitsweise: Hohe Problemlösungsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise, insbesondere beim Priorisieren und Verwalten mehrerer Anfragen
- Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Abteilungen
- Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Auch Quereinsteigern (m/w/d) bieten wir hervorragende Karrierechancen
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