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LUNISA trust & match GmbH
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Customer Support Spezialist (m/w/d)

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Customer Support Spezialist (m/w/d)
LUNISA trust & match GmbH
Würzburg (DE)
Aktualität: 09.10.2024

Anzeigeninhalt:

09.10.2024, LUNISA trust & match GmbH
Würzburg (DE)
Customer Support Spezialist (m/w/d)
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen hinsichtlich der Software-Anwendung und den dazugehörigen Prozessen, Fehleraufnahme und -weitergabe zur tiefergehenden Analyse und Behebung (via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem) - Schnittstelle zwischen der Inhouse-Softwareentwicklung und den entsprechenden Stakeholdern - Zusammen mit deinen Kollegen trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung der Anwendungen und Prozesse bei und sorgst für nachhaltig zufriedene Kunden
Qualifikationen:
- IT-Affinität: Interesse und / oder grundlegendes Verständnis für IT- und Cloud-Technologien - Serviceorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen - Kommunikationsstärke: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, um komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln - Strukturierte Arbeitsweise: Hohe Problemlösungsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise, insbesondere beim Priorisieren und Verwalten mehrerer Anfragen - Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Abteilungen - Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse. - Auch Quereinsteigern (m/w/d) bieten wir hervorragende Karrierechancen

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