Remote Software Support Specialist (m/w/d)
26.09.2024
Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
Dahn (DE)
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Remote Software Support Specialist (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
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Aktualität: 26.09.2024
Anzeigeninhalt:
26.09.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
Dahn (DE)
Remote Software Support Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie verantworten den Remote-Support für unsere Softwareprodukte
- Betreuung via Fernwartung der Warehouse Management Systeme und unsere Software zur Steuerung von Logistikprozessen bei unseren Kunden weltweit
- Als technischer Ansprechpartner nehmen Sie Fehlermeldungen unserer Endkunden entgegen und führen Fehleranalysen/Diagnosen sowie Störungsbeseitigung mittels unserer Fernwartungssoftware selbständig durch
- Das Dokumentieren der Servicefälle in unserem Ticketsystem sowie das Pflegen einer Wissensdatenbank gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
Qualifikationen:
- Sie haben eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker, ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Sie bringen gute Windows-Betriebssystem- (Server und Clients) sowie IT- (Hard- und Software) Kenntnisse mit und haben idealerweise schon erste Erfahrungen mit Linux gesammelt
- Sie verfügen über Kenntnisse im SQL-Bereich und haben idealerweise bereits mit relationalen Datenbanken (z. B. Oracle) gearbeitet
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie sind ein Teamplayer, sind kommunikationsstark und handeln dienstleistungsorientiert
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