Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Verlagswesen (Hybrid)
21.11.2024
SYNERGIE Personal HR GmbH Niederlassung München SYNERGIE
Hamburg (DE)
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Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Verlagswesen (Hybrid)
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Aktualität: 21.11.2024
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21.11.2024, SYNERGIE Personal HR GmbH Niederlassung München SYNERGIE
Hamburg (DE)
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Verlagswesen (Hybrid)
Aufgaben:
- Kundenberatung: Freundliche und kompetente Beratung unserer Kunden zu unseren Verlagsprodukten (Print und Digital) per Telefon und E-Mail.
- Kundensupport: Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Anliegen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Bestellabwicklung: Unterstützung bei der Aufnahme und Bearbeitung von Bestellungen sowie die Pflege von Kundendaten im System.
- Verkaufsförderung: Aktive Ansprache von Bestandskunden zur Verkaufsförderung und Vorstellung neuer Produkte und Abonnements.
Qualifikationen:
- Berufserfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Verlagswesen oder einer ähnlichen Branche.
- Kommunikationsstärke: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Technische Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
- Selbstständigkeit: Fähigkeit, selbstständig im Home Office zu arbeiten und dennoch im Team zu agieren.
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