Call Center Agent (m/w/d) Verlagswesen
21.11.2024
SYNERGIE Personal HR GmbH Niederlassung München SYNERGIE
Hamburg (DE)
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Call Center Agent (m/w/d) Verlagswesen
SYNERGIE Personal HR GmbH Niederlassung München SYNERGIE
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Aktualität: 21.11.2024
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21.11.2024, SYNERGIE Personal HR GmbH Niederlassung München SYNERGIE
Hamburg (DE)
Call Center Agent (m/w/d) Verlagswesen
Aufgaben:
- Telefonische Kundenbetreuung und Beratung zu unseren Verlagsprodukten
- Entgegennahme von Bestellungen und Abwicklung von Kundenanfragen
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Gespräche
- Klärung der eingehenden Kundenanfragen zu Bestellungen, Rechnungen, Bearbeitung von Kontoauszügen, Zahlungen und Klärung von Reklamationen in Bezug auf Zeitschriftenabonnements in gedruckter und elektronischer Form
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung im Vertrieb/Call Center
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Ziele zu erreichen
- Kenntnisse in CRM-Systemen sind ein Plus
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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