Technischer Support & Trainer Academy (m/w/d)
22.10.2024
Car-O-Liner Deutschland GmbH
Babenhausen, Hessen (DE)
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Technischer Support & Trainer Academy (m/w/d)
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Car-O-Liner Deutschland GmbH
Babenhausen, Hessen (DE)
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Technischer Support & Trainer Academy (m/w/d)
Car-O-Liner Deutschland GmbH
Babenhausen, Hessen (DE)
Aktualität: 22.10.2024
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22.10.2024, Car-O-Liner Deutschland GmbH
Babenhausen, Hessen (DE)
Technischer Support & Trainer Academy (m/w/d)
Aufgaben:
Zur Bearbeitung aller Supportanfragen zu unseren Produkten & zur Unterstützung unserer Academy als Produkttrainer in unserer Zentrale in Babenhausen.
- Annahme von Kundenanfragen und direkter technischer Support für Kunden
- Erste Eskalationsstufe für den Kunden bei Störungen
- Übernahme von Fehleranalysen und Datenaufbereitungen
- Verwaltung der Leihwerkzeuge
- Unterstützung bei Vermessung von Fahrzeugen mit fehlenden oder fehlerhaften Datenblätter per Remote
- Einrichtung und Vorinstallation von IT-Equipment für unsere Produkte
- Verwaltung und Update der Softwarelizenzen
- Promotion, Vorbereitung und Durchführung von Schulungen im Haus und vor Ort beim Kunden in Deutschland
- Aufbau und Sicherung von Expertise innerhalb des Teams durch Auswahl von geeigneten Schulungen, Systemen, interaktiven Werkzeugen
- Professionelle Vermittlung von Fachwissen bei internen und externen Anfragen
- Bindeglied zum Produktmanagement, zur Service- und Vertriebsleitung, zur Produktion und zur Entwicklung
- Selbstständige Planung und Durchführung von Produktanwenderschulungen, Vertriebsschulungen
Qualifikationen:
- Abschluss einer handwerklichen/technischen Berufsausbildung als Karosserie- & Fahrzeugbaumeister wünschenswert
- Erfahrung in der Einrichtung und Vorinstallation von IT-Equipment wünschenswert
- Erfahrung im Projektmanagement, Produktmanagement oder als Trainer
- Pädagogische Kenntnisse & Train the Trainer von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung, selbständiges Arbeiten, Empathie und gepflegtes Äußeres
- Sichere EDV-Kenntnisse
- Sichere Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
- Zeitweise Reisebereitschaft, Besitz der Führerscheinklasse B
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