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ITS Informationstechnik Service GmbH
Mitarbeiter*in (m/w/d) Software Support 12.11.2024 ITS Informationstechnik Service GmbH Crailsheim (DE)
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Mitarbeiter*in (m/w/d) Software Support

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Mitarbeiter*in (m/w/d) Software Support
ITS Informationstechnik Service GmbH
Crailsheim (DE)
Aktualität: 12.11.2024

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12.11.2024, ITS Informationstechnik Service GmbH
Crailsheim (DE)
Mitarbeiter*in (m/w/d) Software Support
Aufgaben:
- Du kümmerst Dich um die Annahme, die Bearbeitung und Weiterleitung von Support-Anfragen via Ticketsystem - Unsere Kund*innen unterstützt Du bei der Behebung von Fehlern und hilfst bei allgemeinen Problemstellungen in unseren Softwarelösungen (Lovion BIS, Smallworld GIS) auf 1st und 2nd Level-Niveau weiter - Die Beratung zur Anwendung der Softwareprodukte telefonisch oder per Ticketsystem bereitet Dir Freude - Du übernimmst den technischen Support in Zusammenarbeit mit dem internen Supportteam und in Kooperation mit Partnerunternehmen
Qualifikationen:
- Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in (m/w/d), ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit - Und konntest bereits Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen sammeln - Du arbeitest Dich gerne in neue Technologien ein, insbesondere der eingesetzten Software Lovion BIS - Eine hohe Kommunikationsbereitschaft und Konfliktlösungspotential zeichnen Dich aus - Du hast Spaß an der Arbeit im Team und an neuen Herausforderungen

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