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Software Support Consultant (m/w/d) 23.10.2024 WURAVENTA - PASSION FOR TALENT Kempten (Allgäu) (DE)
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Software Support Consultant (m/w/d)
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Kempten (Allgäu) (DE)
Aktualität: 23.10.2024

Anzeigeninhalt:

23.10.2024, WURAVENTA - PASSION FOR TALENT
Kempten (Allgäu) (DE)
Software Support Consultant (m/w/d)
Aufgaben:
- Bereitstellung von Support für Softwareprodukte und Lösung komplexer technischer Probleme - Diagnose und Behebung von Softwareproblemen in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams - Durchführung von Schulungen und Erstellung von Dokumentationen, um die Benutzer bei der effektiven Nutzung der Softwarefunktionen zu unterstützen - Hauptansprechpartner für die User der Software, um deren Zufriedenheit sicherzustellen - Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung der SLAs, mithilfe unserer Ticket-Systeme - Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung der Softwareleistung sowie der Benutzerfreundlichkeit - Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Software-Updates - Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um umfassenden Support sowie kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten - Aufrechterhaltung einer aktuellen Wissensbasis über allgemeine Probleme, Lösungen und bewährte Verfahren
Qualifikationen:
- Ausbildung oder Studium im Bereich IT, alternativ vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Software Support und im Kundenservice - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie lösungsorientiertes Denken und sorgfältiges Handeln - Teamplayer, mit hohem Maß an selbstständiger und strukturierter Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Level)

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