Software Support Consultant (m/w/d)
23.10.2024
WURAVENTA - PASSION FOR TALENT
Kempten (Allgäu) (DE)
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Software Support Consultant (m/w/d)
WURAVENTA - PASSION FOR TALENT
Kempten (Allgäu) (DE)
Aktualität: 23.10.2024
Anzeigeninhalt:
23.10.2024, WURAVENTA - PASSION FOR TALENT
Kempten (Allgäu) (DE)
Software Support Consultant (m/w/d)
Aufgaben:
- Bereitstellung von Support für Softwareprodukte und Lösung komplexer technischer Probleme
- Diagnose und Behebung von Softwareproblemen in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams
- Durchführung von Schulungen und Erstellung von Dokumentationen, um die Benutzer bei der effektiven Nutzung der Softwarefunktionen zu unterstützen
- Hauptansprechpartner für die User der Software, um deren Zufriedenheit sicherzustellen
- Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung der SLAs, mithilfe unserer Ticket-Systeme
- Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung der Softwareleistung sowie der Benutzerfreundlichkeit
- Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Software-Updates
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um umfassenden Support sowie kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten
- Aufrechterhaltung einer aktuellen Wissensbasis über allgemeine Probleme, Lösungen und bewährte Verfahren
Qualifikationen:
- Ausbildung oder Studium im Bereich IT, alternativ vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Software Support und im Kundenservice
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie lösungsorientiertes Denken und sorgfältiges Handeln
- Teamplayer, mit hohem Maß an selbstständiger und strukturierter Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Level)
Standorte