Zur Bearbeitung aller Supportanfragen zu unseren Produkten & zur Unterstützung unserer Academy als Produkttrainer in unserer Zentrale in Babenhausen. - Annahme von Kundenanfragen und direkter technischer Support für Kunden - Erste Eskalationsstufe für den Kunden bei Störungen - Übernahme von Fehleranalysen und Datenaufbereitungen - Verwaltung der Leihwerkzeuge - Unterstützung bei Vermessung von Fahrzeugen mit fehlenden oder fehlerhaften Datenblätter per Remote - Einrichtung und Vorinstallation von IT-Equipment für unsere Produkte - Verwaltung und Update der Softwarelizenzen - Promotion, Vorbereitung und Durchführung von Schulungen im Haus und vor Ort beim Kunden in Deutschland - Aufbau und Sicherung von Expertise innerhalb des Teams durch Auswahl von geeigneten Schulungen, Systemen, interaktiven Werkzeugen - Professionelle Vermittlung von Fachwissen bei internen und externen Anfragen - Bindeglied zum Produktmanagement, zur Service- und Vertriebsleitung, zur Produktion und zur Entwicklung - Selbstständige Planung und Durchführung von Produktanwenderschulungen, Vertriebsschulungen