d) Customer Support International

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BORA Lüftungstechnik GmbH

Kiefersfelden (DE)

Informationen zur Anzeige:

Team Lead (m/w/d) Customer Support International

BORA Lüftungstechnik GmbH

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Aktualität: 02.10.2024

Anzeigeninhalt:

02.10.2024, BORA Lüftungstechnik GmbH

Kiefersfelden (DE)

Team Lead (m/w/d) Customer Support International

Aufgaben:

- Aufbau und Strukturierung der Serviceorganisationen im Team Customer Support International - Führung des Teams Customer Support International - Umfassendes Reporting bezüglich Ursachen von Servicefällen - Erstellen von Kostenvoranschlägen im Servicefall - Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen per Mail und Telefon - Fehlerlose Eingabe der Kundendaten im Servicefall in Service Software - Durchführen von Produkttrainings sowie Servicetrainings aller BORA Produkte / Neuheiten / Software im Team Customer Support International und gegenüber den Servicepartnern - Förderung Informationsfluss und Kommunikation sowie organisatorische Schnittstellenfunktion innerhalb der Teams und Abteilungen - Entlastung der Leitung Customer Support durch Aufbereiten von Entscheidungsgrundlagen - Durchführen, Leiten und Begleiten von Projekten

Qualifikationen:

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium - Mehrjährige Berufserfahrung mit erster Führungserfahrung in einem international ausgerichteten Unternehmen - Organisierte, strukturierte Persönlichkeit mit einem vertrauensvollen und wertschätzenden Umgang gegenüber Mitmenschen - Teamfähigkeit, hohe Eigenverantwortung, gute Kommunikationsfähigkeiten und ein serviceorientiertes Auftreten - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Standorte

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