Application Support Specialist (all genders)
15.08.2024
BORA Lüftungstechnik GmbH
Kiefersfelden (DE)
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Application Support Specialist (all genders)
BORA Lüftungstechnik GmbH
Kiefersfelden (DE)
Aktualität: 15.08.2024
Anzeigeninhalt:
15.08.2024, BORA Lüftungstechnik GmbH
Kiefersfelden (DE)
Application Support Specialist (all genders)
Aufgaben:
- Verantwortlich für den 1st-level Support mit Fokus auf Pimcore
- Aufnahme, Priorisierung und Lösung von Supportfällen
- Unterstützung von internem Wissensmanagement durch Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, FAQs und technische Dokumentationen
- Schulung von Endnutzern und neuen Teammitgliedern innerhalb der BORA-Organisation in der Anwendung
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-level (Technical Product Owner) und externen Entwicklungspartnern
- Schnittstelle zwischen Fachbereichen, insbesondere Marketing und Produktmanagement, sowie Softwarepartner und IT
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung im Digitalisierungsbereich
- Hohe IT-Affinität und Verständnis für anwendungs- und fachbereichsübergreifende Geschäftsprozesse
- Erfahrung im Umgang mit PIM-, DAM- oder anderen Datenbank-Systemen von Vorteil
- Teamplayer mit hoher Eigenverantwortung und einem serviceorientierten Auftreten
- Sehr gute Schnittstellenkompetenz und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Standorte