Informationen zur Anzeige:
Team Lead (m/w/d) Customer Support International
BORA Lüftungstechnik GmbH
Kiefersfelden (DE)
Aktualität: 02.10.2024
Anzeigeninhalt:
02.10.2024, BORA Lüftungstechnik GmbH
Kiefersfelden (DE)
Team Lead (m/w/d) Customer Support International
Aufgaben:
- Aufbau und Strukturierung der Serviceorganisationen im Team Customer Support International
- Führung des Teams Customer Support International
- Umfassendes Reporting bezüglich Ursachen von Servicefällen
- Erstellen von Kostenvoranschlägen im Servicefall
- Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen per Mail und Telefon
- Fehlerlose Eingabe der Kundendaten im Servicefall in Service Software
- Durchführen von Produkttrainings sowie Servicetrainings aller BORA Produkte / Neuheiten / Software im Team Customer Support International und gegenüber den Servicepartnern
- Förderung Informationsfluss und Kommunikation sowie organisatorische Schnittstellenfunktion innerhalb der Teams und Abteilungen
- Entlastung der Leitung Customer Support durch Aufbereiten von Entscheidungsgrundlagen
- Durchführen, Leiten und Begleiten von Projekten
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung mit erster Führungserfahrung in einem international ausgerichteten Unternehmen
- Organisierte, strukturierte Persönlichkeit mit einem vertrauensvollen und wertschätzenden Umgang gegenüber Mitmenschen
- Teamfähigkeit, hohe Eigenverantwortung, gute Kommunikationsfähigkeiten und ein serviceorientiertes Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Standorte
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