Team Lead Robot Operations (m/w/d)

Als Team Lead im Bereich Robot Operations verantwortest du mit deinem kleinen Team die Betreuung unserer Roboterflotte von über 100 Robotern bei unseren Kunden. Dabei wird dein Team aus Servicekolleg*innen im Außendienst und Remote-Support Kolleginnen im Innendienst in den nächsten Jahren genau wie unsere Roboterflotte schnell wachsen und birgt viele spannende Herausforderungen. Neben dem Rollout und der Inbetriebnahme neuer Roboter verantwortest du den Remote-Support der Roboter sowie Wartung und Service von Robotern im Feld. - Du bist erste Ansprechperson für unsere Bestandskunden für alle Themen rund um den Betrieb der Roboter - Du planst, strukturierst und organisierst die Prozesse rund um Transport, Inbetriebnahme, Support, Service und Wartung - Du verantwortest und koordinierst das Support-Team sowie unsere Servicetechniker*innen - Du behältst unser Kennzahlen-Dashboard im Auge und entwickelst dieses in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung kontinuierlich weiter - Du sorgst durch die Unterstützung bei der Personalauswahl für das Wachstum deines Teams und schulst dieses in Sachen Kundenservice - Du stimmst dich mit anderen Team Leads abteilungsübergreifend zu strategischen Themen ab