Scientist (m/w/d) Post Market Quality

- Verantwortlich für die fristgerechte Bearbeitung von Einzelfällen (Anfragen, Reklamationen, auch hinsichtlich potenzieller Meldepflicht und Sicherheitsproblemen) gemäß den Anforderungen und Vorschriften des ISO-Qualitätssystems und den Erfordernissen der Landesorganisationen, einschließlich Erstellung, Annahme, Klassifizierung, Untersuchung, vollständiger Dokumentation, Fehlerbehebung und Lösung der Fälle vor Ort - Lösung von Fällen im zugewiesenen Bereich, was möglicherweise die Rücksprache mit erfahreneren Teammitgliedern zu technischen oder prozessbezogenen Aspekten erfordert. Sicherstellung, dass die Fälle konform sind und den etablierten Qualitätsprozessen, Standards und Vorschriften entsprechen - Verantwortung für eine lückenlose Risikobewertungen für Produktqualitätsprobleme - Übernimmt die Verantwortung dafür, dass in Zusammenarbeit mit der BA und den globalen und/oder lokalen Funktionen geeignete zeitnahe Maßnahmen aus den Fällen abgeleitet werden, nicht beschränkt auf Workarounds - Kann die regelmäßige Überprüfung der Qualität der Fallbearbeitung unterstützen und Rückmeldungen zur Kundenzufriedenheit analysieren, um die Prozesse ständig zu optimieren und die Qualitäts- und Effizienzstandards zu erhöhen, wobei der Schwerpunkt auf dem Kunden, der Einhaltung von Vorschriften und Der kontinuierlichen Verbesserung liegt - Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter und Teammitglieder nach Anweisung - Primäre Schnittstelle zu den Affiliates und Verantwortlich für die rechtzeitige Übermittlung von qualitätsbezogenen Informationen an die Länderorganisationen. Unterstützt Initiativen und Maßnahmen zur Aufrechterhaltung verbesserter Schnittstellen mit Landesorganisationen und regionalen Vertretern - Verantwortlich für den experimentellen Entwurf von Reklamationsuntersuchungen, führt Untersuchungsexperimente durch. Primärer Ansprechpartner bei der Zusammenarbeit mit internen globalen Roche-Funktionen (z.B. Operations, Forschung und Entwicklung, CDMA)