Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support
04.03.2025
FERCHAU GmbH Niederlassung Saarbrücken
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Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support
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Aktualität: 04.03.2025
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04.03.2025, FERCHAU GmbH Niederlassung Saarbrücken
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Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support
Unternehmen: FERCHAU GmbH Niederlassung SaarbrückenArbeitszeitmodell: VollzeitArbeitsort: Saarbrücken (DE)Stellenbeschreibung:Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support
Ihre Aufgaben:
Diese Herausforderungen übernimmst du:
- Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Weiterleitung ungelöster Anfragen an den 3rd-Level-Support
- Komplette Betreuung des Telefon- & Ticketsystems (Annehmen, Tracking, Lösen, Dokumentation)
- Ansprechpartner für Kund:innen bei Rückfragen und Problemen
- Unterstützung von Kundenprojekten in den Bereichen Datenbereinigung und Fehleranalyse
- Pflege diverser interner Systeme
Das nächste Level beginnt hier:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
- Echter Teamspirit und Leidenschaft für das was wir tun
Ihre Qualifikationen:
Unsere Erwartungen an dich:
*Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in, staatlich geprüfte:r Informatiker:in o. Ä.
*Gerne auch erfolgreich angeschlossenes Studium der Informationstechnik, Elektrotechnik, Mathematik o. Ä.
*Erste praktische Erfahrung in der Administration
*Kenntnisse des IT-Supports sind von Vorteil
*Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA49-12240-SB bei Frau Nadine Schmitt. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 12265-159826_JB4674261-S
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