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Mitarbeiter im 1st Level Support (w/m/d)
Brunel GmbH NL Duisburg
Duisburg (DE)
Aktualität: 09.05.2024
Anzeigeninhalt:
09.05.2024, Brunel GmbH NL Duisburg
Duisburg (DE)
Mitarbeiter im 1st Level Support (w/m/d)
Erster Ansprechpartner für IT-Anwender (telefonisch oder über Ticketsystem)
- Erfassen aller relevanten Informationen im Ticketsystem
- Analyse und eigenständiges Lösen von einfachen IT-Störungen sowie IT-Anfragen (z.B. Aufbau von IT-Arbeitsplätzen, Tausch von Notebooks, Installation von Software, Fehlerbehebung bei Druckern, Vergabe von Berechtigungen)
- Falls notwendig Einbindung des 2nd-Level-Support (lokal am Standort sowie zentrale IT-Teams)
- Pflege der IT-Dokumentation
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration)
- Erste Erfahrungen im IT-Support mit guten IT-Kenntnissen, insb. gängiger (Microsoft-) Betriebssysteme und Standardsoftware
- Selbstständige Arbeitsweise
- Kundenorientierte Kommunikation
Standorte