Kommunikationsprofi (m/w/d) - Kundenservice Telekommunikation
21.11.2024
timecon GmbH & Co. KG
Erfurt (DE)
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Kommunikationsprofi (m/w/d) - Kundenservice Telekommunikation
timecon GmbH & Co. KG
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Aktualität: 21.11.2024
Anzeigeninhalt:
21.11.2024, timecon GmbH & Co. KG
Erfurt (DE)
Kommunikationsprofi (m/w/d) - Kundenservice Telekommunikation
Aufgaben:
Kundenanfragen managen: Sie übernehmen die schriftliche und telefonische Annahme von Kundenanfragen im Bereich Telekommunikation und bieten stets eine lösungsorientierte Unterstützung.
Kundendaten bearbeiten: Sie aktualisieren und pflegen Kundendaten in den Systemen mit höchster Präzision.
Stammdatenpflege: Sie stellen sicher, dass die Daten der bestehenden Kunden jederzeit vollständig und korrekt sind.
Neukunden erfassen: Sie kümmern sich um die Erfassung von Neukundendatensätzen und sorgen für einen reibungslosen Start.
Beraten und betreuen: Sie stehen den Kunden telefonisch und schriftlich mit Rat und Tat zur Seite und sorgen für eine erstklassige Betreuung.
Qualifikationen:
Sie haben ein Talent dafür, Menschen weiterzuhelfen, und finden für jedes Anliegen die passende Lösung? Dann übernehmen Sie als Kommunikationsprofi (m/w/d) eine zentrale Rolle im Service-Team von unserem Kunden! Ob am Telefon oder per E-Mail - mit Ihrer freundlichen Art und Ihrem Organisationstalent sorgen Sie dafür, dass die Kunden sich bestens betreut fühlen.
Sprachkompetenz: Sie weisen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf.
Technisches Verständnis: Sie sind sicher im Umgang mit dem PC und haben Erfahrung mit MS Office und der parallelen Nutzung mehrerer Programme.
Kundenorientierung: Sie haben Freude daran, Kunden bestmöglich zu unterstützen, und behalten ihre Bedürfnisse stets im Blick.
Belastbarkeit: Auch in stressigen Situationen bleiben Sie ruhig und lösungsorientiert.
Schnelle Auffassungsgabe: Sie verstehen neue Prozesse schnell und arbeiten sich zügig in unsere Systeme ein.
Kommunikationsstärke: Sie überzeugen mit Ihrer offenen, freundlichen Art und Ihrer Fähigkeit, im Team zu arbeiten.
Erste Erfahrung und Interesse: Sie haben bereits erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung gesammelt und bringen ein großes Interesse an der Telekommunikationsbranche mit.
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