IT-Techniker Service Desk (m/w/d) - 426-11772
17.09.2024
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Aktualität: 17.09.2024
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17.09.2024, top itservices AG
Dresden (DE)
IT-Techniker Service Desk (m/w/d) - 426-11772
Aufgaben:
Entgegennahme von Kundenanfragen und IT-Problemen
Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und -behebung
Überwachung von Vorfällen und die Mitteilung von geplanten Serviceänderungen
Kommunikation zwischen verschiedenen Bereichen im Störfall
Vermittlung und Schaffung von gemeinsamen Lösungen
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT oder vergleichbare Berufserfahrung
Routinierter Umgang in der Annahme und Bearbeitung von Störungen
Grundlegendes Wissen in der Dokumentation und im Umgang mit Anweisungen und Fehlerberichten
Teamfähigkeit sowie eine ergebnis- und zielorientierte Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte