IT Supporter / Helpdesk (m/w/d)

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Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility

Karlsruhe, Baden (DE)

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IT Supporter / Helpdesk (m/w/d)

Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility

Karlsruhe, Baden (DE)

Aktualität: 28.12.2024

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28.12.2024, Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility

Karlsruhe, Baden (DE)

IT Supporter / Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st-Level-Support, ggf. 2nd-Level-Support)
Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First- und Second-Level-Support
Annahme von Änderungswünschen und Incident-Meldungen der User
Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren Support Teams
Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen)
Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten

Qualifikationen:

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Digital Native bist du mit digitalen Technologien aufgewachsen. Das Netz ist dein Wohnzimmer und du kannst dich schnell in neue Tools, Frameworks und Entwicklungstrends einarbeiten. Mit deinem sicheren Gespür dafür, wie man neue Ideen am besten mit Code und Hardware umsetzt, bist du bei uns genau richtig.
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in Systemintegration, Netzwerkadministration, Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme (Windows 10, Windows Server 2012 R2/ 2016)
Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams und Skype for Business
Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse

Wir bieten:

Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 100 Niederlassungen kein Problem
Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Standorte

IT Supporter ­­/­­ Helpdesk (m/w/d)