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Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility
Fachinformatiker (m/w/d) Second-Level-Support 21.12.2024 Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility Karlsruhe, Baden (DE)
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Fachinformatiker (m/w/d) Second-Level-Support
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Aktualität: 21.12.2024

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21.12.2024, Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility
Karlsruhe, Baden (DE)
Fachinformatiker (m/w/d) Second-Level-Support
Aufgaben:
  • Bearbeitung anfallender Supportanfragen im Rahmen des Second-Level-Supports
  • Kategorisieren der eingehenden Incidents sowie die Lösung der Problemstellung
  • Dokumentation der Störungsfälle und Verfassen von Support-Knowledge-Dokumenten
  • Monitoring der laufenden Systeme und Projekte und Überwachung laufender Projektinfrastrukturen
  • Zusammenarbeit und der Austausch mit den Teams der IT Hardware, den DevOps und dem Produktmanagement
Qualifikationen:
  • Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Bereich Windows-/Linux-Clients und Serverbetriebssysteme
  • Kenntnisse in den Bereichen Server-, Client- und Netzwerkhardware
  • Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
  • Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

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