Second Level Support (m/w/d)
14.12.2024
Viakom GmbH
Handewitt (DE)
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Second Level Support (m/w/d)
Viakom GmbH
Handewitt (DE)
Aktualität: 14.12.2024
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14.12.2024, Viakom GmbH
Handewitt (DE)
Second Level Support (m/w/d)
Über uns:
Die Viakom GmbH zählt zu den Top Beratungs- und Handelshäusern für Telekommunikations-, IT- und Service-Dienstleistungen.
Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen mit Hauptsitz in Handewitt bei Flensburg und weiteren Standorten in Hamburg, Neumünster sowie in Berlin, welches mit dem Know-how von über 20 Jahren Erfahrung arbeitet. Stetig auf Wachstumskurs suchen wir neue und hochmotivierte Kollegen/innen.
Aufgaben:
- Als Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemelektroniker bist Du verantwortlich für die Anliegen und die Zufriedenheit unserer Kunden, die unsere Managed IT-Services-Produkte im Bereich SIP-Trunking und PBX betreffen. Es geht dabei um die Hilfestellung bei einfachen technischen Fragen bis hin zur Bearbeitung und Aufzeigung von komplexen Lösungswegen für den Kunden. Berufseinsteiger haben nach der Ausbildung die Möglichkeit sich bei uns in diesem Job-Profil eine Zukunft aufzubauen.
- Second-Level-Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender
- Planung von neuen Umgebungen mit dem Kunden
- Einführung von Voice Lösungen bei unseren Kunden
- Migration von OnPremise-Installationen in die Cloud
- Serviceleistungen Vor-Ort beim Kunden wie Troubleshooting, Installationsservices, technische Umzugsunterstützung, Beratung in IT-Belangen
- IT-Systembetreuung und Wartungen von Kundensystemen und Managed Service-Systemen
- Technische Dokumentationsaufgaben
- Betreuung und Beratung von Neukunden und Bestandskunden für den Bereich Kommunikations-, Netzwerktechnik und EDV-Lösungen
- Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
- Eigenständige Projektplanung und Unterstützung unseres Vertriebs
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung in einem EDV-Beruf (z.B. Fachinformatiker Systemintegration / IT-Systemelektroniker) und Erfahrung in diesem
- Möglichst Erfahrung in der Installation und Service-Betreuung von ITK-Systemlösungen und Netzwerktechnik
- Für Berufs-, sowie VoIP/TK-Anfänger ermöglichen wir eine praxisnahe Einarbeitung und vermitteln die notwendigen Kenntnisse durch interne und externe Schulungen
- Kenntnisse der Telefonie- und Netzwerktechniken
- Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office-Anwendungen)
- Kenntnisse in der Netzwerkadministration und Netzwerken
- Kenntnisse in der Windows Server-Umgebung
- Teamorientiertes und selbständiges Arbeiten sowie Durchsetzungsvermögen
- Gute Kommunikation auf Deutsch
- Gute (technisches) Englisch Kenntnisse
- Ausgeprägter Lernwille
- PKW Führerschein
- Ideenreichtum und Vielseitigkeit, Engagement und Interesse
- Teamfähigkeit
- Leistungs- und Lernbereitschaft, Eigeninitiative
- Selbstständige Arbeitsweise
- Sympathisches Auftreten
- Hohen Qualitätsanspruch
- Belastbarkeit auch in Stresssituationen
- Gespür und Neugierde für Trends und Entwicklungen in der IT-Technik
Wir bieten:
- Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen wachstumsorientierten Unternehmen
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Informationswegen und einer offenen direkten Kommunikation auf allen Ebenen
- Die Mitarbeit in einem dynamischen und engagierten Team
- Homeoffice möglich und flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Modernste Kommunikationsmittel und ein Arbeitsplatz in einem modernen Neubau
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein gutes Betriebsklima und kollegiales Miteinander
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