IT-Supporter Client-Management (gn) - Vollzeit
17.10.2024
Experis GmbH
Frankfurt am Main (DE)
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IT-Supporter Client-Management (gn) - Vollzeit
Experis GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 17.10.2024
Anzeigeninhalt:
17.10.2024, Experis GmbH
Frankfurt am Main (DE)
IT-Supporter Client-Management (gn) - Vollzeit
Aufgaben:
- Betreuung von Kunden in der Tech-Lounge und beim Floorwalking
- Erstellung von Tickets im Tickettool des Kunden
- Fehleranalyse und Dokumentation im Ticketsystem für den 2nd Level Support
- Lösung technischer Probleme anhand der Wissensdatenbank und Anleitungen
- 1st Level Hardwarebetreuung, inklusive MacBooks und iPhones/iPads
- Device- und User-Management in Azure und Intune
- Unterstützung deutsch- und englischsprachiger Anwender
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Praxiserfahrung im IT-Support
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (idealerweise SNOW) und mit MS Office 365
- Grundkenntnisse in der Netzwerkkonfiguration (Windows)
- Kenntnisse in Windows 10/11, Bitlocker, Active Directory und Virtual Desktops
- Erfahrung in der Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hardware und Software
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis und ein Foto werden benötigt
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