IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
25.09.2024
wu personal GmbH Düsseldorf
Köln (DE)
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IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
wu personal GmbH Düsseldorf
Köln (DE)
Aktualität: 25.09.2024
Anzeigeninhalt:
25.09.2024, wu personal GmbH Düsseldorf
Köln (DE)
IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender in der TechLounge sowie im Floorwalk
- Erstellen von Tickets im Kundenticketsystem
- Fehleranalyse und Dokumentation im Ticketsystem für den 2nd Level Support
- Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen
- 1st Level Support für Windows- und MacOS-Geräte sowie iPhones/iPads
- Verwaltung von Geräten und Nutzern in Azure Intune
- Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei dringendem Bedarf
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
- Kenntnisse im Ticketsystem, Windows 10/11, Bitlocker und Active Directory
- Erfahrung mit MS Office 365, virtuellen Desktops und der Einrichtung von Smartphones (Android/iOS)
- Kenntnisse in IP-Telefonie, Multi-Faktor-Authentifizierung, VPN und Netzwerkkonfiguration unter Windows
- Grundkenntnisse in der Softwareverteilung
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
Standorte