IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
29.06.2024
wu personal GmbH Düsseldorf
Köln (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
wu personal GmbH Düsseldorf
Köln (DE)
Aktualität: 29.06.2024
Anzeigeninhalt:
29.06.2024, wu personal GmbH Düsseldorf
Köln (DE)
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
Das bringen Sie mit:
KENNTNISSE
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert
- Bereitschaft zum Schichtdienst 24/7 (Pflichtangabe)
- Führerscheinklasse B (Pflichtangabe)
Standorte