Mitarbeiter Support (m/w/d)
06.07.2023
F mal s GmbH
Düsseldorf (DE)
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Aktualität: 06.07.2023
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06.07.2023, F mal s GmbH
Düsseldorf (DE)
Mitarbeiter Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Ihre Hauptaufgabe liegt in der schriftlichen und telefonischen Annahme und Bearbeitung von technischen Frage- und Problemstellungen. Dazu gehört auch, die Anfragen zu dokumentieren und via Ticketsystem zu erfassen.
- Außerdem unterstützen Sie Ihre Kollegen aus dem 3rd-Level-Support mit Hilfe von qualifizierten Problemschilderungen.
- Im Team arbeiten Sie gemeinsam an neuen Ideen und Weiterentwicklungen für das bisherige Support-Portal.
Das bringen Sie mit:
Soft-Skills: Motivation / Leistungsbereitschaft, Auffassungsgabe, Kundenorientierung, Problemlösefähigkeit
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung der Informatik oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit und idealerweise Kenntnisse im Support von Windowssystemen sind wünschenswert.
- Gute Englischkenntnisse und eine eigenständige sowie teamfähige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
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