Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
07.05.2024
Stappert Deutschland GmbH
Düsseldorf (DE)
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Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Stappert Deutschland GmbH
Düsseldorf (DE)
Aktualität: 07.05.2024
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07.05.2024, Stappert Deutschland GmbH
Düsseldorf (DE)
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sie erfassen Störungen und Serviceanfragen unserer Anwender der JACQUET METALS Gruppe (Mutterkonzern) im 1st-Level-Support und dokumentieren diese in unserem Ticketing-System (Inhouse IT)
- Sie klassifizieren die Störungen, führen die Erstanalyse durch und dokumentieren Ihr Handeln im Störungsticket
- Sie betreuen unsere Anwender in einem internationalen Umfeld mit mehr als 120 Standorten der JACQUET METALS Gruppe
- Sie kommunizieren mit unseren Anwendern und halten diese über den aktuellen Stand der Störungsbearbeitung auf dem Laufenden
- Sie bearbeiten Serviceanfragen unserer Anwender termingerecht und zuverlässig
- Sie leiten eigenverantwortlich kleinere Projekte und erstellen Reportings für die IT-Leitung
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT, als PC-Techniker (m/w/d) oder haben eine
- Sie verfügen über eine proaktive Einstellung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sie bringen sehr gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory und Office 365 mit
- Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
- Sie sind bereit zu gelegentlichen Dienstreisen und besitzen einen Führerschein der Klasse B
- Sie arbeiten strukturiert, zeigen großes Engagement und sind belastbar
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