Informationen zur Anzeige:
Support Mitarbeiter (m/w/d)
bim Personaldienstleistungen GmbH Rheine
Münster, Westfalen (DE)
Aktualität: 23.05.2024
Anzeigeninhalt:
23.05.2024, bim Personaldienstleistungen GmbH Rheine
Münster, Westfalen (DE)
Support Mitarbeiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Professionelle und freundliche Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
Identifizierung, Analyse und Lösung von Kundenanfragen und -problemen
Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden Abteilungen, wenn erforderlich
Dokumentation von Kundeninteraktionen und -problemen zur kontinuierlichen Verbesserung der
Supportprozesse
Bereitstellung von produktbezogenen Informationen und Anleitungen für Kunden
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Kundenerfahrung sicherzustellen
Das bringen Sie mit:
Eine Ausbildung mit IT-technischen Hintergrund ist von Vorteil. Ein Quereinstieg ist jedoch auch möglich.
Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Funktion ist von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich, sowie konversationssichere Englischkenntnisse
Fähigkeit, technische Konzepte klar und verständlich zu erklären
Teamorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, sowohl selbstständig, als auch in einem Team zu arbeiten
Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen professionell zu bleiben
Kenntnisse in der Verwendung von 3D Druckern
Erfahrung mit SQL Datenbanken
Erfahrung mit Mircosoft Windows-Betriebssystemen (unser Programm läuft ausschließlich auf Windows)
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