IT Support / Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) in Vollzeit
28.06.2024
Ibacon GmbH
Roßdorf bei Darmstadt (DE)
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IT Support / Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) in Vollzeit
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Roßdorf bei Darmstadt (DE)
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IT Support / Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) in Vollzeit
Ibacon GmbH
Roßdorf bei Darmstadt (DE)
Aktualität: 28.06.2024
Anzeigeninhalt:
28.06.2024, Ibacon GmbH
Roßdorf bei Darmstadt (DE)
IT Support / Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) in Vollzeit
Ihre Aufgaben:
Kompetente Beratung und Betreuung der Anwender (m/w/d) bei IT-bezogenen Fragen, Problemen und fachbereichsspezifischen
Aufgabenstellungen
Bearbeitung der Anfrage, Störungsanalyse, fallabhängige Weiterleitung oder Entstörung
Schnellstmögliche Wiederherstellung der Funktionalität von PC-Arbeitsplätzen bei Störungen durch Einsatz vor Ort oder Remote
Kompetente Ticketownerschaft und Kontrolle des Lösungsfortschrittes, inklusive proaktiver Information an die Anwender (m/w/d)
Lückenlose Dokumentation der erbrachten Leistungen und Inventarbestandsänderungen mit Hilfe der dafür vorgesehenen
Erfassungssysteme
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. zum Fachinformatiker oder IT-bezogener Studienabschluss
Breites Fachwissen im IT-Umfeld und Erfahrung mit Netzwerkinfrastrukturen
Erfahrungen in der Anwenderbetreuung
Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 7 und 10
Sie arbeiten genau, selbständig, erkennen Probleme und können diese priorisieren, sind ziel- und ergebnisorientiert mit einem hohen
Qualitätsanspruch
Sie können sich geänderten Bedingungen und Anforderungen im Bereich der bestehenden und kommenden Hard- und Softwarelandschaft
Zügig anpassen und einarbeiten
Außerdem sind Sie ein kommunikationsstarker Teamplayer, der seine Arbeit sorgfältig dokumentiert und durch Struktur besticht
Nice-to-have:
Kenntnisse im Umgang mit einer Asterisk-Telefonanlage
Gute Kenntnisse im Umgang mit Linux Servern (CentOS)
Standorte