Anwendungsbetreuer IT Service Desk/Applikationsmanager (m/w/i) in Berlin-Mitte
05.06.2024
CURA Seniorenwohn- und Pflegeheime Dienstleistungs GmbH
Berlin (DE)
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Anwendungsbetreuer IT Service Desk/Applikationsmanager (m/w/i) in Berlin-Mitte
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CURA Seniorenwohn- und Pflegeheime Dienstleistungs GmbH
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Anwendungsbetreuer IT Service Desk/Applikationsmanager (m/w/i) in Berlin-Mitte
CURA Seniorenwohn- und Pflegeheime Dienstleistungs GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 05.06.2024
Anzeigeninhalt:
05.06.2024, CURA Seniorenwohn- und Pflegeheime Dienstleistungs GmbH
Berlin (DE)
Anwendungsbetreuer IT Service Desk/Applikationsmanager (m/w/i) in Berlin-Mitte
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme von Serviceanfragen und Vorfällen am Service Desk sowie die entsprechende Bewertung und Klassifizierung der eingehenden Anliegen
- Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st Level-Supports
- selbstständige Analyse von Problemen und Bearbeitung von Tickets, einschließlich der kontinuierlichen Nachverfolgung der zugeordneten Tickets
- Installation und Betreuung verschiedener Applikationen
- aktive Mitarbeit in der Benutzerverwaltung und -pflege
- Verwaltung unserer MDM-Lösung für iOS und Android Geräte
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den IT-Helpdesk
Das bringen Sie mit:
- abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik/IT- Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikation
- erste Berufserfahrung in ähnlichen Positionen
- ein ausgeprägtes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft sowie eine zielgerichtete Arbeitsweise
- umfangreiche praktische Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von IT-Infrastrukturen
- umfassende und vertiefte Kenntnisse in Microsoft-Produkten sowie Microsoft 365, einschließlich deren Anwendung in bestehenden Systemlandschaften
- kommunikative und strukturierte Arbeitsweise sowie eine entsprechende Lernbereitschaft
- grundlegende Kenntnisse in der Netzwerkinfrastruktur
- sehr gute Deutschkenntnisse
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