Service Desk Analyst (m/w/d)
06.06.2024
Hays Professional Solutions GmbH Standort Frankfurt
Dreieich (DE)
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Service Desk Analyst (m/w/d)
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Aktualität: 06.06.2024
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06.06.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Frankfurt
Dreieich (DE)
Service Desk Analyst (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner bei Fragen oder Störungen im IT-Umfeld (L1 und L2 Support)
- Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticket-System
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der Anfragen
- Qualifizierte Weiterleitung von Anfragen an andere Fachbereiche (L3 Support)
- Unterstützung bei der Administration zentraler IT-Anwendungen
- Einrichtung und Verwaltung mobiler Endgeräte
- Konfiguration, Administration und Bereitstellung von Notebooks/PCs und Peripheriegeräten, inkl. Anwendereinweisung
- Technische Unterstützung bei Veranstaltungen und Messen
Das bringen Sie mit:
- Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten, die auf Basis eines abgeschlossenen Hochschulstudiums der Informatik oder einer Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration über mehrjährige Berufserfahrung verfügen
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert
- Sicherer Umgang mit den Microsoft Office Produkten, idealerweise Erfahrung mit Microsoft365
- Spaß an der Arbeit mit Menschen und Technologien
- In persönlicher Hinsicht bringen Sie ein gutes Auffassungsvermögen, hohe Belastbarkeit und Eigeninitiative mit
- Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Neugier und Interesse an neuen Trends und Technologien
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