IT-Service Manager (w/m/d)

Mit Deinen Kollegen im Team der Anwenderbetreuung betreibst Du im 24/7 Schichtbetrieb den IT-Service Desk für den Support aller IT-Services der ALDB. Als zentraler Ansprechpartner der ALDB koordinierst Du den Informationsfluss zwischen internen und externen Partnern sowie Nutzern und leistest einen wichtigen Beitrag für den sicheren Betrieb des weltweit größten TETRA Kommunikationsnetzes und weiterer Geschäftsbereiche. - Du übernimmst die Schnittstellenfunktion zur Auftraggeberin (BDBOS) und weiteren internen sowie externen Stakeholdern. - Du verantwortest die Steuerung aller Changes nach ITIL. - Du erkennst Optimierungspotential und entwickelst das Change Management kontinuierlich weiter. - Du übernimmst Sonderthemen und die Steuerung von Projekten rund um Themen der Prozesserstellung, -optimierung und -weiterentwicklung. - Du organisierst und moderiest Meetings, um stets die optimalen Lösungen zu finden.