IT Service Manager (m/w/d)
27.09.2024
Hays Professional Solutions GmbH Standort München
München (DE)
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IT Service Manager (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort München
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Aktualität: 27.09.2024
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27.09.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort München
München (DE)
IT Service Manager (m/w/d)
Aufgaben:
- Betreuung, Erweiterung oder Neuentwicklung des IT-Services Katalogs und der IT-Service Prozesse
- Übernahme der Kommunikationsschnittstelle zwischen dem IT-Team und dem Endanwender
- Annahme von Anforderungen aus den IT-Teams und den Endanwendern
- Durchführung und Teilnehme von IT Projekten
- Incident- und Problemmanagement
- Fachliche Beratung und Betreuung von Fachabteilungen
Qualifikationen:
- Sie verfügen über eine einschlägige und erfolgreich abgeschlossene Ausbildung z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder ein relevantes Studium
- Praktische Erfahrung in der Administration, Wartung und dem Support von IT-Umgebungen mit Schwerpunkt IT-Service
- Praktische als auch theoretische Kenntnisse im Bereich IT Service Management
- Sie haben Freude daran, IT-Services und IT-Prozesse benutzerorientiert zu gestalten
- Sie bringen sich gerne aktiv im Team ein, sind kommunikationsstark und fördern die Etablierung neuer Arbeitsweisen, dabei haben Sie eine sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die Erfüllung dieser Aufgabe unerlässlich
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