IT Service Delivery Manager (m/w/d)

- Ein spannendes, wachsendes und innovatives Arbeitsumfeld, in welches du in deiner Rolle als IT Service Delivery Manager (m/w/d) mit deinen Erfahrungen aus dem Projektmanagement aufgehst - Mit deiner Affinität für IT-Technologien und Begeisterungsfähigkeit betreust du kundenspezifische Projekte in den Bereichen Netzwerk, Datacenter und Cloud-Infrastruktur - Als Organisationstalent gepaart mit deinem betriebswirtschaftlichen Know-How planst, koordinierst und delegierst du die leistungserbringenden Einheiten auf Basis der etablierten Projektmanagement-Methoden - Du siehst dich als Kümmerer (m/w/d) und schafft es mit deiner kundenorientierten Denk- und Arbeitsweise aufmerksam die Projektphasen zu begleiten und im Rahmen des Eskalationsmanagements greifst du unterstützend ein - Die enge Abstimmung mit allen Projektbeteiligten - intern sowie extern - gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich - Außerdem verantwortest du auch die Durchführung von Projektmeetings und das Erstellen von Projekt-Reports - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der du dein IT-technisches Know-How einbringen und proaktiv weiterentwickeln kannst - Mit deiner Expertise im Windows Client Umfeld analysierst und behebst du auftretende hardware- und softwareseitig Fehler im Rahmen der Großkundenbetreuung und trägst hierbei als erste Ansprechperson zur Kundenzufriedenheit bei - Deine ausgeprägte Serviceorientierung kommt ebenfalls zur Geltung, indem du für die fristgerechte Bereitstellung der IT-Ausstattung (Neu- und Re-Installation und Reparatur) verantwortlich bist - Mit deiner selbständigen Arbeitsweise sowie Kreativität, in Bezug auf Lösungsfindungen, bringst du dich stetig in die Optimierung der prozessorientierten IT-Landschaften ein - Durch deine emphatische Art schaffst du es deine Teammitglieder effizient zu unterstützen und entsprechend dem Arbeitsaufkommen auszusteuern - Die Option einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung ermöglicht dir zudem eine ausgewogene Work-Life-Balance