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IT-Service-Manager (m/w/d)
DeineZeit Personalmanagement GmbH
Aktualität: 08.10.2024
Anzeigeninhalt:
08.10.2024, DeineZeit Personalmanagement GmbH
IT-Service-Manager (m/w/d)
Aufgaben:
Zentraler Ansprechpartner zwischen Betrieb und dem zugeordneten Kundenstamm
Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber Kunden
Koordination der Leistungserbringung, vom Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen
Steuerung der beteiligten internen und externen Einheiten
Identifizierung neuer Potenziale innerhalb der Kundensituationen
Definition und Optimierung der ITIL-Prozesse in Abstimmung mit den Kunden
Qualifikationen:
Studium der Wirtschaftswissenschaften oder der Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Ausbildung
Sehr gutes Gesamtverständnis von IT-Services und ein Gespür für aktuelle Entwicklungen und Trends
Kenntnisse IT-Servicemanagement-Modell nach ITIL
Kundenorientierung und erste Erfahrungen in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung
Gute kaufmännische Fähigkeiten und Führungskompetenzen
Sicher Kenntnisse der deutschen und der englischen Sprache