Service Manager (m/w/d) - 426-11870
12.10.2024
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Schwerin, Mecklenburg (DE)
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Service Manager (m/w/d) - 426-11870
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Aktualität: 12.10.2024
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12.10.2024, top itservices AG
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Service Manager (m/w/d) - 426-11870
Aufgaben:
Beratung und Betreuung von Kunden bei technischen Fragen und Anforderungserhebungen
Wirtschaftliche Planung für betreute Services sowie die Erstellung von Angeboten und Kostenkalkulationen
Pflege und Controlling der Vertragsbeziehungen sowie die Vorbereitung für Vertragsabschlüsse
Service-Level-Management inklusive Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Service Reviews
Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder für die betreuten Services in allen relevanten Fragen
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Betrieb von Anwendungen oder im Bereich Systemumgebungen
Know-how in der Kundenberatung und Kundenbetreuung im Umfeld IT-Services
Fundiertes Wissen im Prozessmanagement sowie in der Prozessmodellierung
PRINCE2- und/oder ITIL4-Zertifizierung sind von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte