IT Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d)
22.06.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Wiesbaden (DE)
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IT Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Wiesbaden (DE)
Aktualität: 22.06.2024
Anzeigeninhalt:
22.06.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Wiesbaden (DE)
IT Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- 1st Level Support/ Helpdesk für zentrale Systeme unseres Kunden (z.B. für ein internes Beschaffungssystem/ Workflow-Tool zur Rechnungsfreigabe)
- Analyse von Fehlerursachen und ggf. Behebung
- Bearbeitung von Anfragen zum Thema Status der Rechnungsbearbeitung
- Erstellung von Tickets und bei Bedarf Weitergabe an 2nd Level Support
- Beratung von User:innen bei Problemstellungen
- Schulung zu spezifischen Fragestellungen
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung
- Erfahrung im direkten serviceorientierten Umgang mit Anwendern von Vorteil
- MS-Office-Kenntnisse
- Hohe IT- Affinität
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Sprachkenntnisse
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