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Kiloutou Deutschland GmbH
IT Mitarbeiter 1st Level Support ­­/­­ Help Desk (m/w/d)* 23.07.2024 Kiloutou Deutschland GmbH Mönchengladbach (DE)
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IT Mitarbeiter 1st Level Support ­­/­­ Help Desk (m/w/d)*

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IT Mitarbeiter 1st Level Support / Help Desk (m/w/d)*
Kiloutou Deutschland GmbH
Mönchengladbach (DE)
Aktualität: 23.07.2024

Anzeigeninhalt:

23.07.2024, Kiloutou Deutschland GmbH
Mönchengladbach (DE)
IT Mitarbeiter 1st Level Support / Help Desk (m/w/d)*
Aufgaben:
- Bereitstellung des 1st Level Supports für unsere Mitarbeiter und Niederlassungen. - Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen und Anfragen via Telefon, E-Mail oder im Ticketsystem. - Unterstützung der Nutzer bei Hardware- und Softwareproblemen (z.B. Laptops, Drucker, Betriebssysteme). - Installation und Konfiguration von Laptops und anderen Endgeräten. - Durchführung einfacher Reparaturen und Wartungen von IT-Geräten. - Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen für Endbenutzer. - Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support zur Eskalation komplexerer Probleme. - Überwachung der IT-Systeme und Netzwerkperipherie (ISP, Router, Switche, Accesspoints, sonstiges)
Qualifikationen:
- IT-Affinität und technisches Verständnis, idealerweise Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung. - Grundkenntnisse: Windows 7/10, Windows Server, Thin Clients, Active Directory, DNS, DHCP, SMTP, VPN, IPv4+IPv6, Routing, Firewall, Switching, VLAN, TK-Anlage, Druckerverwaltung über Printserver - Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk sind von Vorteil - Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen. - Fähigkeit, technische Probleme zu identifizieren, zu analysieren und zu lösen. - Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen. - Kundenorientierte Arbeitsweise und Service-Mentalität. - Deutsch und Englisch Verhandlungssicher

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