Mitarbeiter/in im IT-Support (m/w/d) 2nd Level
31.10.2024
FocusNet GmbH
Berlin (DE)
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Mitarbeiter/in im IT-Support (m/w/d) 2nd Level
FocusNet GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 31.10.2024
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31.10.2024, FocusNet GmbH
Berlin (DE)
Mitarbeiter/in im IT-Support (m/w/d) 2nd Level
Aufgaben:
Verwaltung der Microsoft Server und zugehöriger Systeme und Anwendungen
- Fehlerbehebung von Client- und Server-Systemen
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Verwaltung und Pflege von Nutzerkonten, Endgeräten und Zugriffsrechten
- Annahme von Serviceanfragen und Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbeseitigung
- Klassifizierung von Tickets für den Third-Level-Support bei Bedarf
- Mitarbeit bei Projekten und der Einführung neuer Systeme
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der bestehenden IT-Umgebung
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen zu Standardvorgängen
Qualifikationen:
- Gute Kenntnisse in der Verwaltung von Windows Server Systemen: Active Directory, Gruppenrichtlinien, Remote Desktop Services
- Erfahrungen mit Microsoft 365
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung von Vorteil oder vergleichbare Qualifikation, gerne auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung
- Hohe Lernbereitschaft
- Ausgeprägtes Bewusstsein für Teamwork und Kundenservice
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte