Mitarbeiter/in im IT-Support (m/w/d) 2nd Level
31.10.2024
FocusNet GmbH
Berlin (DE)
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Mitarbeiter/in im IT-Support (m/w/d) 2nd Level
FocusNet GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 31.10.2024
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31.10.2024, FocusNet GmbH
Berlin (DE)
Mitarbeiter/in im IT-Support (m/w/d) 2nd Level
Unternehmen: FocusNet GmbHArbeitszeitmodell: Vollzeit, HeimarbeitSoft-Skills: Lernbereitschaft, Teamfähigkeit, Kundenorientierung, KommunikationsfähigkeitArbeitsort: Berlin (DE)Stellenbeschreibung:Über uns:Wir sind ein Deutscher Cloud-Service-Anbieter mit dem Ziel, unsere Kunden durch innovative Lösungen und erstklassigen Service zu unterstützen. Als Mitarbeiter/in im IT-Support (m/w/d) 2nd Level wirst Du Teil eines dynamischen Teams, das sich durch Professionalität, Expertise und Teamgeist auszeichnet.
Deine Aufgaben:
Verwaltung der Microsoft Server und zugehöriger Systeme und Anwendungen
- Fehlerbehebung von Client- und Server-Systemen
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Verwaltung und Pflege von Nutzerkonten, Endgeräten und Zugriffsrechten
- Annahme von Serviceanfragen und Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbeseitigung
- Klassifizierung von Tickets für den Third-Level-Support bei Bedarf
- Mitarbeit bei Projekten und der Einführung neuer Systeme
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der bestehenden IT-Umgebung
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen zu Standardvorgängen
Dein Profil:
- Gute Kenntnisse in der Verwaltung von Windows Server Systemen: Active Directory, Gruppenrichtlinien, Remote Desktop Services
- Erfahrungen mit Microsoft 365
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung von Vorteil oder vergleichbare Qualifikation, gerne auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung
- Hohe Lernbereitschaft
- Ausgeprägtes Bewusstsein für Teamwork und Kundenservice
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was Dich bei uns erwartet:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Die Möglichkeit, mit modernen IT-Systemen und Technologien zu arbeiten
- Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima
- Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung
- 28 Urlaubstage, mit Möglichkeit auf 30 Tage nach längerer Betriebszugehörigkeit
- Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Du bist Teil unseres Erfolgs und erhältst erfolgsbasierte Boni
- Dich erwarten unser Sommerfest und Weihnachtsfest als Firmenevents
- Du erhältst eine umfangreiche Home Office Ausstattung nach individuellen Bedürfnissen
- Moderner Arbeitsplatz mit Notebook und Firmenhandy
- Zuschüsse zum Deutschland Ticket in Höhe von 30 Euro für den Nahverkehr
- Wir unterstützen deine Gesundheit mit Firmenfitness
- Mobil und umweltfreundlich: Wir bieten dir ein Jobrad
Bewirb Dich jetzt:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf und relevanten Zeugnissen.
Bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10001-1000755489-S
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