Verwaltung der Microsoft Server und zugehöriger Systeme und Anwendungen - Fehlerbehebung von Client- und Server-Systemen - Bearbeitung von Kundenanfragen - Verwaltung und Pflege von Nutzerkonten, Endgeräten und Zugriffsrechten - Annahme von Serviceanfragen und Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbeseitigung - Klassifizierung von Tickets für den Third-Level-Support bei Bedarf - Mitarbeit bei Projekten und der Einführung neuer Systeme - Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der bestehenden IT-Umgebung - Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen zu Standardvorgängen