IT Helpdesk Support Specialist (m/w/d)
15.11.2024
aNT Personalkonzept GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
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IT Helpdesk Support Specialist (m/w/d)
aNT Personalkonzept GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
Aktualität: 15.11.2024
Anzeigeninhalt:
15.11.2024, aNT Personalkonzept GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
IT Helpdesk Support Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
- Remote-Support für die Kundenlokation im Bereich Windows Client, aber auch Linux, OSX
- Durchführen von IT-Supportarbeiten anhand der übermittelten Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge
- Remote Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschland und im Ausland
- Einhaltung der gesetzlichen und internen Bestimmungen, Vorschriften und Regelungen
- fachliches Eskalationsmanagement
Qualifikationen:
- Technische Erfahrung im Remotesupport von Endanwendern, gerne auch Berufseinsteiger.
- Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: MS Office, sowie Mobile Devices (iPhone, iPad, usw.)
- Grundkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (Windows 10)
- Grundkenntnisse im Bereich von lokalen Applikationen (u.a. MS Office 2010, 2016 und Office 365)
- Grundkenntnisse im Bereich von Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs) und deren Peripherie
- Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
- Erfahrungen mit Knowledge-Management- und Ticketsystemen
- Teamfähigkeit, proaktives Handeln und Eskalieren bei Problemfällen
- Gepflegtes Äußeres (ggf. Business Kleidung und bereitgestellte Arbeitskleidung)
- Erfahrungen im Bereich MacOS und/oder Linux (Red Hat / Ubuntu)
Standorte