IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)
07.11.2024
theurer.com GmbH
Freiberg am Neckar (DE)
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IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)
theurer.com GmbH
Freiberg am Neckar (DE)
Aktualität: 07.11.2024
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07.11.2024, theurer.com GmbH
Freiberg am Neckar (DE)
IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du bist der erste Ansprechpartner für unsere nationalen sowie internationalen Kunden und nimmst deren Anfragen via Telefon oder E-Mail entgegen.
Du übernimmst den First und Second Level IT - Support für unsere Software C3.
Du analysierst und bearbeitest die Serviceanfragen oder leitest diese an die entsprechenden Stellen weiter.
Du unterstützt bei der Erweiterung von Wissensdatenbanken und Dokumentationen für unsere Kunden und Anwender.
Du arbeitest eng mit unseren Consultants und Softwareentwicklern zusammen.
Qualifikationen:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst eine hohe IT-Affinität sowie Erfahrung im IT-Anwendersupport mit
Kenntnisse im ERP-Umfeld sind von Vorteil
Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und bist abgeklärt am Telefon
Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und analytisch.
Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
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