Head of Customer Service (m/w/d)
07.11.2024
Phast Development GmbH & Co. K G
Konstanz (DE)
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Head of Customer Service (m/w/d)
Phast Development GmbH & Co. K G
Konstanz (DE)
Aktualität: 07.11.2024
Anzeigeninhalt:
07.11.2024, Phast Development GmbH & Co. K G
Konstanz (DE)
Head of Customer Service (m/w/d)
Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe
- Organisation aller Prozesse im unterstellten Bereich
- Kompetente und individuelle Beratung und Betreuung unserer Kunden in fachspezifischen Fragestellungen sowie Planung von Kundenbesuchen
- Planung, Organisation und abteilungsübergreifende Koordination sowie Monitoring von Kundenprojekten
- Monitoring und Koordination des Intercompany-Geschäfts mit anderen internationalen Eurofins Laboratorien
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen
- Erstellung von Angeboten für analytische Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen unserer Standorte
- Kundenspezifische Vertragserstellung und Prüfung
- Pflege der Kundendatenbank inkl. Angeboten
- Mitwirkung bei der Reklamationsbearbeitung und Erstellung fachlicher Stellungnahmen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Chemie, Lebensmittelchemie, Biologie oder vergleichbares
- Min. 3 Jahre Berufserfahrung in Vertriebstätigkeiten
- Kenntnisse in der kaufmännischen Abwicklung von Projekten wünschenswert
- Kenntnisse der GMP Regularien von Vorteil
- Gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket (u.a. MS Project, Excel) und Erfahrung mit LIMS-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Networking
Standorte