Guest Service - Concierge (w/m/d)
31.10.2024
Hotel Vier Jahreszeiten GmbH Kempinski München
München (DE)
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Guest Service - Concierge (w/m/d)
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Hotel Vier Jahreszeiten GmbH Kempinski München
München (DE)
Informationen zur Anzeige:
Guest Service - Concierge (w/m/d)
Hotel Vier Jahreszeiten GmbH Kempinski München
München (DE)
Aktualität: 31.10.2024
Anzeigeninhalt:
31.10.2024, Hotel Vier Jahreszeiten GmbH Kempinski München
München (DE)
Guest Service - Concierge (w/m/d)
Aufgaben:
- Zuständigkeitsbereich: Guest Relation & Concierge Services
- Begrüßung und Betreuung unserer internationalen Gäste
- Organisation eines perfekten Aufenthaltes für unsere Gäste
- Erfüllung von Gästewünschen und Anfragen sowohl vor als auch während des Aufenthalts
- Beratung und Empfehlung von lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen
- Koordination und Organisation von Reservierungen, Transfers und weiteren Dienstleistungen
- Pflege und Aufbau langfristiger Gästebeziehungen
- Betreuung unserer Stamm- und VIP-Gäste
- Bearbeitung von Gäste Feedback und Beschwerdemanagement
- Durchführung Check-In und Check-Out
- Pflege der Gästedateien in unserer Datenbank
- Sicherstellung der nahtlosen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice oder Concierge-Bereich, vorzugsweise in der
Luxushotellerie
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von
Vorteil
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und gästeorientiertes Arbeiten, sowie ein Auge für Details
- Freundliches, professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen am Gast
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu
Bewältigen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit, Flexibilität, Kreativität, Teamfähigkeit und Leidenschaft
- Erste Anwendungserfahrung mit Opera sind wünschenswert
- Kenntnisse in MS Office
- Gute Kenntnisse der Stadt München von Vorteil, aber kein Muss
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