Guest Service Agent - Mitarbeiter Telefonzentrale (w/m/d)

Jetzt bewerben

Drucken

Hotel Vier Jahreszeiten GmbH Kempinski München

München (DE)

Informationen zur Anzeige:

Guest Service Agent - Mitarbeiter Telefonzentrale (w/m/d)

Hotel Vier Jahreszeiten GmbH Kempinski München

München (DE)

Aktualität: 31.10.2024

Anzeigeninhalt:

31.10.2024, Hotel Vier Jahreszeiten GmbH Kempinski München

München (DE)

Guest Service Agent - Mitarbeiter Telefonzentrale (w/m/d)

Aufgaben:

- Entgegennahme aller eingehenden Anrufe und deren Weiterleitung an die Entsprechenden Abteilungen oder Zimmer - Erteilung von Auskünften über Hotelangebote, Dienstleistungen und lokale Sehenswürdigkeiten - Bearbeitung von Anfragen und Wünschen der Gäste, wie z.B. Weckrufe, Informationen über Veranstaltungen und Reservierungen von Hotelservices - Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Problemen und zur Erfüllung der Gästeanfragen - Führen von Aufzeichnungen über Anrufe, Nachrichten und besondere Gästewünsche - Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung der Gästedatenbank - Freundlicher und professioneller Umgang mit Gästen und Anrufern - Unterstützung und Zuarbeit der Guest Service Abteilung und der Rezeption - Aktualisierung von Telefonverzeichnissen, Informationen zu neuen Mitarbeitern, Notfallmaßnahmen, Sonderaktionen und Hotelprodukten

Qualifikationen:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder eine Vergleichbare Qualifikation wünschenswert - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind Von Vorteil - Gute Kommunikationsfähigkeiten und gästeorientiertes Arbeiten - Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig Zu bewältigen - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise - Erste Anwendungserfahrung mit Opera sind wünschenswert - Kenntnisse in MS Office

Standorte

München (DE)

Passende Jobs zu Ihrer Suche ...

Guest Service Agent - Mitarbeiter Telefonzentrale (w/m/d)