Guest Experience Expert ­­/­­ Guest Relations Agent (m/w/d)

Genießen Sie während der ersten Orientierungstage die Aussicht und lassen Sie erst einmal uns das Steuer übernehmen. Danach wechseln Sie zum Begleiteten Fahren - während Ihrer intensiven Einarbeitung stehen wir Ihnen zur Seite und unterstützen Sie auf den ersten Strecken. Sobald Sie uns das Zeichen geben, dass Sie sich sicher fühlen, überlassen wir Ihnen die Fahrt. Dann stehen Ihnen alle Routen offen - Sie entscheiden über Geschwindigkeit und Ziel. - Durchführung von Check-ins und Check-outs. - Verwaltung und Aktualisierung von Gästereservierungen und -profilen. - Erstellung von Berichten und Statistiken zur Gästebetreuung. Bereitstellung von Informationen über Hoteldienstleistungen, Einrichtungen und lokale Attraktionen - Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden auf professionelle und freundliche Weise. - Sicherstellung einer prompten und effizienten Problemlösung zur Zufriedenheit der Gäste. - Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Rezeption, Housekeeping und Gastronomie, um einen reibungslosen Ablauf und herausragenden Service zu gewährleisten. - Pflege der Gästedatenbank und Sicherstellung der Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen