Guest Relations Manager (m/w/d)

- Ansprechpartner für unsere nationalen wie auch internationalen Gäste und deren Anfragen und Wünsche vor und während des Aufenthaltes - Organisation und kompetente Umsetzung von Gästewünschen - Ansprechpartner für VIP-Betreuung, Treatments und Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt - Mitarbeit an Projekten, um die Gästezufriedenheit des Hotels zu verbessern - Selbstständige Information der Gäste bezüglich F&B Outlets, Öffnungszeiten und aktuellen Angeboten - Aktualisierung der Gästeprofile hinsichtlich Präferenzen und Besonderheiten - Übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses und der Direktion - Im Bedarfsfall Unterstützung des Empfangs bzw. der Reservierung - Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter, Auszubildenden oder Praktikanten im Verantwortungsbereich - des Aufenthaltes