Informationen zur Anzeige:
Guest Relations Manager (m/w/d)
Fleesensee Schloßhotel GmbH
Göhren-Lebbin (DE)
Aktualität: 05.08.2024
Anzeigeninhalt:
05.08.2024, Fleesensee Schloßhotel GmbH
Göhren-Lebbin (DE)
Guest Relations Manager (m/w/d)
Aufgaben:
- Ansprechpartner für unsere nationalen wie auch internationalen Gäste und deren Anfragen und Wünsche vor und während des Aufenthaltes
- Organisation und kompetente Umsetzung von Gästewünschen
- Ansprechpartner für VIP-Betreuung, Treatments und Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt
- Mitarbeit an Projekten, um die Gästezufriedenheit des Hotels zu verbessern
- Selbstständige Information der Gäste bezüglich F&B Outlets, Öffnungszeiten und aktuellen Angeboten
- Aktualisierung der Gästeprofile hinsichtlich Präferenzen und Besonderheiten
- Übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses und der Direktion
- Im Bedarfsfall Unterstützung des Empfangs bzw. der Reservierung
- Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter, Auszubildenden oder Praktikanten im Verantwortungsbereich
- des Aufenthaltes
Qualifikationen:
- Gastgeber mit Herz!
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Guest Relation, Empfang oder Concierge
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens gute Kenntnisse in Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise PROTEL, sowie den gängigen MS Office Produkten
- Teamplayer mit Sinn für Eigenverantwortung
- Empathie, positive Ausstrahlung und hohe Einsatzbereitschaft
- Gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen und sicheres Auftreten
Standorte
Guest Relations Manager (m/w/d)
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