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Informationen zur Anzeige:

Guest Relations Manager (m/w/d)
Fleesensee Schloßhotel GmbH
Göhren-Lebbin (DE)
Aktualität: 05.08.2024

Anzeigeninhalt:

05.08.2024, Fleesensee Schloßhotel GmbH
Göhren-Lebbin (DE)
Guest Relations Manager (m/w/d)
Aufgaben:
- Ansprechpartner für unsere nationalen wie auch internationalen Gäste und deren Anfragen und Wünsche vor und während des Aufenthaltes - Organisation und kompetente Umsetzung von Gästewünschen - Ansprechpartner für VIP-Betreuung, Treatments und Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt - Mitarbeit an Projekten, um die Gästezufriedenheit des Hotels zu verbessern - Selbstständige Information der Gäste bezüglich F&B Outlets, Öffnungszeiten und aktuellen Angeboten - Aktualisierung der Gästeprofile hinsichtlich Präferenzen und Besonderheiten - Übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses und der Direktion - Im Bedarfsfall Unterstützung des Empfangs bzw. der Reservierung - Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter, Auszubildenden oder Praktikanten im Verantwortungsbereich - des Aufenthaltes
Qualifikationen:
- Gastgeber mit Herz! - Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie - Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Guest Relation, Empfang oder Concierge - Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens gute Kenntnisse in Englisch, weitere Sprachen von Vorteil - Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise PROTEL, sowie den gängigen MS Office Produkten - Teamplayer mit Sinn für Eigenverantwortung - Empathie, positive Ausstrahlung und hohe Einsatzbereitschaft - Gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen und sicheres Auftreten

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Guest Relations Manager (m/w/d)

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Fleesensee Schloßhotel GmbH
Göhren-Lebbin (DE)
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